在社区工作的周耀进（右） 供图 武汉商学院

  国际在线湖北报道（胡礼国 通讯员 代怡卉 白鸽）：在武汉经济技术开发区沌阳街佳泰社区的业主群里，一个备注为“小周”的志愿者每天守楼栋、取快递、送物资、跑腿代购、搭帐篷、联系师傅修水电……忙得不亦乐乎，被居民们称为“全能志愿者”。

  实际上，这位“小周”名叫周耀进，今年快40岁了，是武汉商学院下沉到社区的一名教师，也是武汉市汉南区政协委员、民盟盟员。下沉社区期间，热心的周耀进不仅热心服务居民，成为居民口口称赞的“小周”，还积极献言献策，从“想法四则”到“建议六条”再到一套《封控楼栋管理与服务方案》，他的“461”帮助社区工作更高效运转。

  2月15日，初到社区的周耀进就发现了问题，社区工作人员少，下沉的干部又来自多个不同的单位，彼此之间不熟悉，所有工作都得社区书记牵头，费时费力。居民们急需帮助的时候找不到负责的人，想要给居民服务的工作人员也没有分岗，常常重复劳动。“爱管闲事”的周耀进想了几天，在群里先送出了自己的“想法四则”：组建安保、采买、消杀、巡查、内务、居民事务受理多个工作小组；明确人员和岗位职责，列出社区各类工作人员清单、就购药、采购物资、特殊人群服务的工作流程进行沟通；保障充足人力、制定人员排班制度；社区工作消息及时发布、减少信息误差。“我最开始的建议也不是很成熟，怕大家嫌弃我的唠叨。”周耀进说。“想法四则”推出后，受到了社区工作人员和下沉干部的欢迎，大家一起制定了各个小组的人员清单、各自分工，每个人的岗位职责也清晰明了。这份清单同时也在业主群内传送了一份，让每一户居家的住户都知道需要求助时找谁解决。这一举措大大缓解了社区工作的压力，也给居民吃了定心丸。

  随着防疫工作的推进，居民需要圈存天然气、第一批志愿者到岗急需分配等新问题出现。周耀进又主动作为、积极作为，推出了“建议六条”，细化了工作流程、工作环节和对接方式，每个工作小组明确了直接负责人，人员管理进一步明确，减少了重复沟通。同时，在“建议六条”里，所有岗位人员、社区派出所民警的联系方式都对居民公开，让居民与社区的对接更加通畅。

  在对存在确诊患者或疑似人员的楼栋实行封控管理时，周耀进把自己的想法整理成了《封控楼栋管理与服务方案》。这份方案，对封控时限、封控方式、生活物资购买及配送、楼栋消杀、生活垃圾处理等方面都给出了具体的建议。例如，在生活物资采购及配送方面，周耀进建议，生活物资继续采用常规团购和网购方式，建议居民们优先购买生活必需品，把握好购买频次，老人等特殊群体的采购请联系网格员或拨打社区服务电话，物品配送由社区统一帮送至单元门口，居民需做好防护措施后有序下楼领取。

  在周耀进和其他工作人员的共同努力下，社区里各项防疫工作有序进行，居民们的生活问题也能得到及时解决。不仅生活物资配送有了保障，家里锁坏了、水堵了、漏电了、宠物缺粮了等问题也都有专人对居民负责。“爱唠叨”的周耀进不仅服务着自己网格里的1200余户居民，还经常抽空为其他网格搭把手。