国际在线湖北报道（苏喜茹 通讯员 王涛 黄敏）：“社区老弱病残等特殊困难群体必须全部摸排覆盖到位、包保到位，这是硬指标，必须不折不扣地完成。越是特殊时期，越要加强对特殊困难群体的关爱帮扶。”近日，湖北省档案馆下沉工作组组长、复地悦城社区下沉工作组临时党支部书记、副馆长刘晓春给全体队员以及自己立下“军令状”。

  为更好发挥复地悦城社区机关企事业单位下沉干部的作用，在刘晓春的主导下，复地悦城社区成立群众服务工作队，下设三个分队，分工协作开展工作。湖北省档案馆下沉工作组负责复地悦城小区二期巡逻值守、人员排查、物资采购搬运等工作，努力做好居民的“引导员”“服务员”“宣传员”“调查员”。

  复地悦城社区现有居民8000余人，其中二期住宅楼14栋736户2200余人。为做到底数清、不遗漏，3月13日起，下沉工作组开始对前期电话未联系上的户主进行上门排查。

  17栋1单元的七旬老人李艳萍和老伴、孙子租住在复地悦城小区。党员志愿者鲁旭和杨运平上门排查时得知，这家人自从疫情开始，就一直坚守在家未出门，由于岁数较大，网购比较困难，平时只能通过邻居代买物资。听了老人的诉说后，鲁旭和杨运平宽慰着老人，并解释：“由于您是租户，社区只有房东的信息，所以之前未能给您做好服务。今天我们上门，就是要确定一下您的信息。我们把您加进爱心服务微信群，以后您有什么需求，可以通过电话或微信和我们联系。我们一定为您做好服务。”听了这番解释，老人笑了，嘴里不住地说着感谢。

  正说着，李艳萍家邻居的门打开了，走出一位老人。手持居民信息名单，鲁旭对老人说：“我们是社区党员志愿者，您是和儿子住在一起吧？”老人连连摆手。交流后，党员志愿者得知，老人叫吴运莲，今年79岁，这套房子是她儿子的，但是儿子住在别处，老人目前属于独居户。获悉这个情况后，鲁旭和杨运平连忙对这户居民信息进行了更正登记，留下联系方式并让老人有问题就找党员志愿者。“有你们在身边，我就放心多了。”老人满意地点点头，对志愿者竖起了大拇指。

  对特殊困难群体，下沉工作组制定了工作方案，采取建立爱心服务微信群、电话沟通、实地探访等多种形式，实行“一对一”包保联系，“一家一档”信息台账，“一日一访”定期联系，“每周一送”生活物资，切实让他们感受到关爱和关心，安心居家隔离。3月15日夜幕降临，湖北省档案馆下沉工作组的党员志愿者还在为困难群众发放生活物资。当天，他们为小区12户特殊家庭购买了物资，并一一上门送到居民手中。

  党员志愿者们细致周到的服务，赢得了居民们的支持和认可。3月14日，复地悦城小区26栋的一户居民得知当天是党员志愿者牛渭涛的生日，立即做了一份精美的生日蛋糕送到社区党员服务中心。牛渭涛说：“收到这份生日蛋糕让我非常意外，也十分感动。在服务社区居民的过程中，我真切地体会了党员与群众的‘鱼水之情’。能得到他们的支持与认可，我感到非常高兴和欣慰。”