蔡甸区便民服务窗口 供图 蔡甸区委宣传部

  国际在线湖北消息（胡礼国 通讯员 刘辉）：“以往得带3套材料，挨个去办理水电气3个窗口办理。现在一个窗口办理，一会儿就搞定，省时又省事。”8月25日上午，武汉市蔡甸区恒瑞上城市民雷先生来到蔡甸区政务服务中心52窗口，在武汉东方中油燃气有限公司驻政务大厅工作人员易晓露帮助带领下一次办完水电气业务。

  一个窗口帮办受理3个业务，效率提升1倍……武汉东方中油燃气有限公司总经理陈刚说，工作人员要主动开展帮办、代办，让市民少来回跑、少绕弯路。

  当日，雷先生前往蔡甸区政务服务中心本是咨询天然气业务，随身只携带了身份证，并未带物业联系函，准备再跑一次来办理。没想到易晓露说天气炎热，再跑一趟不容易，先把手续办了，后期让雷先生通过微信把资料补发给她。在不到15分钟的时间内易晓露就帮用户完成了供气合同的签订，系统内燃气开户、办卡、充值等业务。

  在办理过程中，易晓露主动询问雷先生是否需要办理水电的开通业务，在得到客户肯定的回复后，她主动告知并帮助雷先生在蔡甸区政务服务中心一次性完成水电气三家联办业务，随后指引用户用很短的时间完成了水电的业务办理。

  雷先生对易晓露优质、高效的服务给予了高度赞扬，在政务服务留言单上写下“服务太好了，建议嘉奖”的留言。

  据悉，2020年以来，武汉东方中油燃气有限公司为人民群众和企业提供便捷高效的服务，努力提高报装服务质量和办事效率，努力建设“一窗受理、一网通报、一个标准、三零服务”的快速通道，推进“容缺办理”“点对点办理”等服务，不断提升用户满意度。