3月17日，宣恩县网络直播伍家台春茶采摘，为疫情后乡村茶旅融合聚集人气。 （视界网 孟英豪 摄）

　　疫情冲击下，恩施生态文旅产业面临巨大挑战。数据显示，该州一季度旅游接待人次同比减少近800万，旅游综合收入减少约50亿元，住宿餐饮营业额下降90%。

　　如何应对这场突如其来的“寒潮”？“既要应急，更应谋远。”4月12日，恩施州召开全州旅游发展大会，在紧急纾困帮助企业渡过难关的同时，从深层次找差距，部署十大行动，解决长期困扰旅游产业供给结构不优、要素配套不全、队伍整体素质不高等粗放发展短板。

　　恩施州委提出，要以“六养”（养眼、养耳、养胃、养身、养生、养心）为目标，统筹谋划旅游品质升级改造，让游客在重启后相遇更精彩的风景。

　　摁下重启键

　　14家4A以上景区有序开放

　　4月2日8时30分，沉寂已久的巴东旅游码头楚天一趸忙碌起来，国家级5A景区神农溪迎来疫情后第一批戴口罩的游客，出示健康绿码、测量体温、登记身份信息、进行手部消毒，系列动作完成后，保持距离，登上神农溪8号游船。

　　9时整，汽笛长鸣，游船破浪前行，缓缓驶入神农溪。龙昌峡雄，鹦鹉峡秀，神农峡险，燕子洞奇，60里山川秀色尽收眼底。

　　“生态文化旅游位居恩施四大产业之首，旅游景区是旅游业发展的龙头。随着疫情防控取得阶段性胜利，推动景区重启是重中之重。”恩施州在防控机制、员工排查、设施物资、环境消杀、安全生产“五个到位”前提下，指导景区有序恢复开放、行业复工复产，全力推动旅游经济复苏。

　　咸丰县坪坝营景区万亩野生杜鹃绽放，三三两两的恩施本地自驾游客携着家人前来赏花，沉寂多时的古栈道、森林小屋迎来久违的脚步声。游客分批次，分人数，分时段入内，景区规定游人须保持间距，最大人流量控制在承载量的一半以内。

　　3月26日，恩施州首个世界文化遗产——唐崖土司城遗址景区开园，工作人员身着土司家族服饰迎接首批游客；3月28日，利川腾龙洞景区、佛宝山景区恢复对外开放；4月1日，大清江景区恢复对外开放，首批游客乘船游览全长87公里的大清江。

　　“重返工作岗位特别激动！”4月1日，国家4A级景区恩施土家女儿城，州级堂戏五句山歌非遗传承人许艺才和同事认真排练堂戏《借妻回门》。当天，景区停业两个月后恢复开园，许艺才第一时间回到工作岗位。

　　截至4月3日，全州共有恩施大峡谷、巴东神农溪、利川腾龙洞等14家4A以上景区有序开放。

　　抢跑空窗期

　　项目加速投产促提档升级

　　“游客少，不用调整工期和线路，我们抓紧这个空窗期加快施工进度。”4月17日，恩施大峡谷机声隆隆，10多台挖机舞动着巨铲，载满石料的运输车来回穿梭，总投资1.7亿元的地面缆车正在加快建设。

　　全长1112米的地面缆车运行速度12米/秒，全套设备来自法国波马公司，采用世界上最先进的控制系统。2019年，恩施大峡谷游客量创下新高，景区道路不能满足日益增长需要。经多方论证，恩旅集团采用现代轨道交通替换公路客运，实现快捷、大批量、安全、舒适疏散游客。

　　“不管硬件还是软件，都在逐步更新和完善，提前做好准备，等疫情过后以更好的状态来接待广大游客。”恩旅集团董事长周永彪充满信心，该集团2020年存量和增量旅游项目投资近20亿元。

　　宣恩县城兴隆老街城市客厅建设现场，200多名施工人员正忙着对项目规划的酒店、广场进行基础施工。“我们通过增加施工人员，延长作业时间，力争把疫情期间损失的工期弥补回来。”项目经理苏自尊说，3月17日项目正式复工以来，施工方严格落实各项疫情防控措施，抢抓时间，确保进度。

　　“城市客厅”是宣恩县“仙山贡水，浪漫宣恩”的升级项目，依托贡水河，以中央游憩区和环城游憩带为引领打造“一个核心四大区块”的立体旅游格局，精心打磨12处核心景观，2018年5月正式开工，前期已完成晨钟暮鼓、墨达楼、过河石板桥及民宿改造，现在进行主广场及文化元素提升等项目建设。

　　补短板强弱项

　　完善旅游要素积势蓄能

　　“5月1日前全部完成。”4月17日上午，恩施州文旅局信息化科科长潘兰芝忙着摸排30个A级景区1300余个摄像头的安装进度。

　　“这是推进中的大数据监管平台补短板工程。”潘兰芝告诉湖北日报全媒记者，按照上级要求，各职能部门的数据限期与全域旅游智慧平台共享。通过对大数据分析、运用和转化，提升游客深度获得感，让智慧旅游成为畅游恩施的服务平台、应急调度的指挥平台、推介恩施的宣传平台。

　　“疫情带来冲击，但人们的旅游需求不会消失，这段时间内积蓄能量，为疫情过后的复苏打下坚实基础。”连日来，恩施州发力调结构、补短板和强要素行动，加快创建国家全域旅游示范区。

　　“少加了盐和辣椒，这款新研发的酸甜小土豆蒸排骨味道怎样？”4月16日，滨江人家餐馆，几位浙江客人成为座上宾。州餐饮协会会长廖华尝试烹调符合江浙口味的菜肴。恩施菜味道重，偏咸偏油，一些外地游客吃不习惯，歇业期间，廖华联合一批餐饮大厨推出改良版恩施菜。恩施市聘请沿海专业团队精心设计，一大批个性鲜明的旅游产品已试产样品。

　　从山水观光向文旅融合转型，加强对“回头客”的吸引力，在利川市龙船水乡景区，湖北省交投集团面向全国招标改造景区规划一揽子方案。由该集团巨资打造的龙船调民歌小镇注入浓厚文化元素，游客不仅畅游山水，还能在民族文化的魅力体验中放飞身心。（湖北日报全媒记者 刘畅 通讯员 彭祖之 谭晓敏）

　　记者手记

　　化危为机 静待花开

　　□ 刘畅

　　那是一方魂牵梦绕的仙居之地。武陵巍巍，清江荡漾，脑海中挥之不去的是超凡脱尘的绝世容颜。

　　近年来，恩施举全州之力创建国家全域旅游示范区。2019年，该州接待游客7117万人次，持续保持两位数增长，游客满意度连续3年全省第一。

　　恩施旅游产业链长达百余个，直接带动10万人就业，间接带动40万人脱贫，是全州老百姓的“吃饭”产业。疫情暴发以来，旅游市场进入寒冬，景点宾馆民宿陷入冰点，部分农民失去收入来源，势必影响脱贫攻坚和全面小康大局。

　　当下疫情仍处于“内防扩散、外防输入”的关键期。恩施州利用“空窗”时间练好内功，调结构、补短板、强要素，实现旅游品质提档升级，让山水不仅有“颜值”，更加有“气质”，决策精准把握“时度效”，磨刀不误砍柴工。

　　疫情带来冲击，但旅游需求不会消失。不远的将来，恩施州旅游业定会复苏升温，绽放更加精彩的辉煌。