武汉发布2018年消费者权益保护报告

　　原标题：武汉发布2018年消费者权益保护报告 商品抽检不合格率同比下降7.1%

　　3月14日，武汉市市场监管局发布《2018年消费者权益保护报告》（简称报告）。这是新一轮机构改革后，武汉市发布的首个反映市场监管部门维护消费者权益工作状况的报告。

　　商品抽检不合格率同比下降7.1%

　　报告显示，2018年，原工商部门组织开展流通领域商品质量抽检共计1314批次，发现不合格商品214批次，不合格率16.3%，较2017年下降7.1%。

　　原质监部门开展产品质量监督抽查4035批次，本地产品合格率95.01%，对监督抽查不合格产品处置率100%。依法开展出租车计价器、加油枪等强检计量器具检定工作，周检率均在97%以上。抽查定量包装商品净含量871批次，合格率98.62%。

　　原食药监部门抽检食品69302批次，合格率97.82%；抽检药品3559批次，合格率97.94%。

　　实施跨部门失信联合惩戒

　　2018年，武汉不断强化市场主体信用监管，完善了以“信用信息公共服务平台”为依托的涉企信息归集机制，持续推广市场主体信用信息共享交换平台。平台全年归集企业信息 81431条，累计归集382952条，企业信息逐步实现了“一网共享”。

　　报告指出，工商（市场监管）、银行、税务、旅游等多部门建立了信用协作，完善了企业信用警示、信用分类监管、异常名录监管等机制，对市场主体实施跨部门失信联合惩戒，促进“一处失信、处处受限”。

　　在网络市场监管方面，联合九个部门共同实施了网络市场监管专项行动，重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为，推动形成高效协同的监管格局，共查处网络违法经营案件228件。

　　建立887家消费维权服务站

　　报告显示，原工商部门全年共接处消费者诉求40余万件，其中消费投诉12万余件，为消费者挽回经济损失7400余万元。

　　为充分调动大型商业服务企业、网络交易平台的维权积极性，市场监管部门健全了消费维权直通车机制，直接向直通车企业分转消费者投诉，发展消费维权直通车单位129家，通过直通车和解消费投诉1.5万余件。

　　武汉市发展12315服务消费维权服务站887家，就近快捷处理消费者投诉1.4万余件，形成了全覆盖的消费维权网络，处理消费者投诉维权更加便捷高效。（湖北日报全媒记者 王哲）