武汉：用爱心打通居民服务“最后100米”

　　原标题：武汉2.4万余名专项志愿者为社区保供 用爱心打通居民服务“最后100米”

3月3日，武汉市江岸区馨悦国际小区外，志愿者把帮社区居民团购的生活物资分门别类码放整齐。 （湖北日报全媒记者 魏铼 摄）

　　“这个占爹爹74岁了，还带着个两岁的孙子；这个王婆婆80岁了，耳朵不太好……”

　　2月26日，武汉市汉阳区龙阳街道陶园社区南国明珠二期门前，志愿者朱项斌从口袋里掏出几张表格，上面详细记载着150余户居民的姓名、年龄、电话号码等信息。对其中的3户老人，他格外上心。

　　在不远处，几名身穿红马甲的志愿者正在分发100多份由爱心业主捐赠的蔬菜，朱项斌拎起3份蔬菜走进小区，送到3户老人的家门口。

　　外防输出、内防扩散。为了全国疫情防控大局，千万武汉市民宅在家中。

　　如何保障他们的基本生活需求？

　　“仅靠社区的‘十几条枪’，肯定玩不转。”武昌区粮道街道东龙社区党委书记郭慧敏，说出了许多社区书记的肺腑之言。

　　不计报酬，不计得失。2.4万余名专项志愿者默默付出，用爱心打通居民服务的“最后100米”。

　　居民的“菜篮子”

　　食用油、鸡蛋、莴苣、大葱……

　　3月3日下午，武昌区粮道街道东龙社区老百花居小区门前的人行道上，摆放着100多份蔬菜粮油，每份物资下压着一张硬纸片，上面的号码代表着一户居民。几名“红马甲”正忙着分拣，准备分发。

　　志愿者张红霞介绍，这样的团购每周都有，很受小区居民欢迎。他们都是通过“志愿服务关爱行动”招募的志愿者。

　　英雄的城市，造就英雄的人民。

　　2月23日，中宣部、中央文明办在武汉市开展“志愿服务关爱行动”，在全市范围内专项招募志愿者，按照就近就便的原则，为社区居民提供食品药品等代购代送服务。7天时间，报名人数就超过7万人。

　　江汉区唐家墩街道西桥社区的穗丰花园东区，距离华南海鲜市场约2公里，疫情防控压力大，实施非常严格的封闭管理。小区门口的帐篷里，专项志愿者秦天、赵宸深夜还在坚守。来自外省的免费爱心菜、来自商超的10元菜、1000多户居民的订单菜，全靠他们来张罗，为了团购名单不漏一户，他们常常忙到第二天凌晨。

　　在武昌区中华路街道户部巷社区，62名年轻的专项志愿者被分成线上和线下两个组，女生线上收集需求联系商家，男生在线下分发物资；在江汉区万松街道航空社区，为了保证采购蔬菜的质量，志愿者张玉菡拉上在超市做收货员的妈妈把关；在武昌区水果湖街道茶港社区，志愿者以楼栋单元为单位，为居民提供代购服务……

　　专项志愿者，一头连着党和政府，以及社会各界的关心，一头连着一扇扇房门背后的期盼。孤寡、独居老人，残疾人等困难群体，是他们重点关注的对象。

　　3月2日上午11时30分，三辆货车停靠在江岸区大智街道吉庆社区党群服务中心门前，货车里装的是爱心企业捐赠的猪肉、鸡蛋、牛奶等物资。每户“5斤猪肉、30枚鸡蛋、1箱牛奶、20斤大米、1壶食用油”，209份物资被专项志愿者用推车送到每一户困难家庭的门口。

　　“没有这些志愿者，我们真不知道该怎么办，他们是大好人！”社区的张爹爹说。

　　患者的“药箱子”

　　除了食品，药品也是患病居民离不开的。

　　3月1日上午9时30分，青山区红卫路街东兴社区门口，一些居民正在进行购药登记，有普通药物，也有重症慢病药物。不到1个小时，就有十几名居民进行了登记。

　　不一会儿，一位“红马甲”拿上单子，骑上电动车出了门。一个多小时后，“红马甲”返回，手上拎着七八个装满药的塑料袋，“这次是买普通药，没怎么排队。”

　　在武昌区粮道街道民主路社区，专项志愿者岳一帆是个90后，主要负责“跑药店”为居民买药。

　　硚口区荣华街道中山社区辖区，大多是无物业老旧小区。老人多，许多人患有糖尿病、高血压、心脏病等重症慢性病，需长期服药。志愿者小蒋提起购药，就会紧锁眉头，原因就是排队时间太长、药品种类不多。

　　随着武汉市开通“互联网医院门户”、将重症定点零售药房由10家增加到50家，重症慢病买药难现象得到有效缓解，岳一帆和小蒋也不用再从早排到晚了。

　　做志愿服务，得让老百姓有需要时能随时找得到人。

　　“大家好，我是本社区‘志愿服务关爱行动’的专项志愿者……”在武昌区中华路街道户部巷社区，21岁的志愿者陶宏琳“亮身份”的举动，引来微信群里众多居民的点赞。

　　在一些社区，志愿者除了电话、敲门，还把自己的联系方式贴在居民门口，随叫随到。贴心服务，让居民从起初的“有点烦”变成了“盼人来”。

　　如今，武汉每天有2.4万余名专项志愿者上岗。他们和其他志愿者一起，活跃在江城的1000多个社区。他们舍小家、顾大家，与医务工作者、基层工作者等一起，成为这座城市的“脊梁”。（湖北日报全媒记者 王际凯）