宜昌三峡机场问鼎4项世界大奖

　　原标题：恭喜！宜昌三峡机场问鼎4项世界大奖

　　日前，国际机场协会官方网站公布了2018年度全球机场服务质量（ASQ）大奖获奖名单。宜昌三峡机场荣膺2018年度200万至500万人次规模组“亚太区最佳机场”“最佳环境和氛围营造机场”“最佳客户服务机场”和“最佳基础设施和最便利机场”4项世界大奖。这是国际机场协会开展ASQ测评以来，中国机场在该规模组取得的最高荣誉。

　　据了解，ASQ是机场服务质量调查（Airport Service Quality ）的简称，是全球最权威的旅客满意度测评项目。2018年全球90个国家的376家机场参与旅客满意度调查。作为宜昌地区唯一的航空口岸和重要对外窗口，三峡机场于2018年正式引入ACI国际机场协会——ASQ机场服务质量测评项目，主动对标国际打造卓越机场服务，借助国际权威测评体系快速提升服务品质。

　　三峡机场依据ASQ测评指标体系涉及的33个项目，从软硬件服务设施多方面着手，开展一系列服务品质提升工作。围绕旅客乘机流程，深入分析不同层次、不同地域、不同年龄旅客个性化服务需求。