赤壁全域旅游“巧借东风”

图为：三国赤壁古战场近日晋级为咸宁首家5A级景区。 （视界网 刘克强 摄）

　　11月3日至4日，三国赤壁古战场迎来晋升5A级景区后的首个周末。三国赤壁旅游股份有限公司总经理谢蕾萍高兴地说，两天接待游客6000多人，比2017年同期增长了30%以上。

　　冲击5A逼出旅游红利

　　10月29日，文化和旅游部在北京召开新晋5A级旅游景区授牌会，湖北省赤壁古战场景区成功晋级，这是咸宁首个、也是湖北省第11个5A级景区。

　　赤壁市副市长吴云南说，赤壁古战场是我国古代“以少胜多、以弱胜强”的七大战役中唯一尚存原貌的古战场遗址。2014年5月，赤壁市政府成立领导小组，借助创建5A级景区为目标，倒逼赤壁市旅游环境提升。

　　驱车下京港澳高速进入赤壁，山环水绕、绿意盎然。古战场景区所在的赤壁镇街道，原来建筑杂乱无章，如今全改造为直檐缓顶、丹柱褐瓦的仿汉代建筑，美观有序。谢蕾萍回忆：“就在几年前，景区的长江边还有砂石码头，每天重载货车一过灰尘漫天。”

　　2016年，赤壁取缔长江沿线非法码头，2018年又整治拆除长江江滩餐馆，重新植树修复岸线生态。“环境好了，游客才愿意来。”谢蕾萍说，2018年景区游客量有望突破100万人，比2017年增加30万人以上。

　　让游客既看风景也体会文明

　　吴云南说，要让游客留下美好的记忆，既需要提升硬环境，还需要同步配套改善软环境，包括管理体制、服务细节、市民文明素质等，这往往比风景更能影响旅游体验。

　　2017年，赤壁市改组成立旅游发展委员会，并同步组建旅游第一巡回法庭、旅游警察大队、旅游市场监督管理分局，在湖北省率先实行“旅游1+3”综合执法中心。一年来，赤壁市景区没有发生一起游客安全事故，游客投诉接待率和调查处理率均达到100%，游客满意和基本满意率达到90%以上。

　　细节服务让人体会到更美风景。在赤壁古战场景区，新翻修的厕所格外特别，不仅配备烘手机、喷洒香水，还建起专用的家庭卫生间，方便照顾老人和小孩。谢蕾萍说：“景区还有一条3米微笑原则。离游客还有3米远时，工作人员就要微笑示意，再来解答游客的问题，因为微笑是最好的沟通。”

　　一线串珠拉动全域旅游

　　赤壁市旅游委表示，5A级景区是一块含金量十足的“金字招牌”，但它绝不是发展旅游的最终目标。目前，赤壁市有5A级景区1家、4A级景区2家、3A级景区3家,城市需要通过这个龙头示范，带动周边景区、乡村旅游、特色小镇等全域旅游发展，推动城市实现质的飞跃。

　　在我国，城市因5A级景区而蝶变的案例不乏先例。浙江东阳的横店电影城，累计吸引游客超过1.3亿人次，每年为东阳贡献旅游收入100多亿元。嘉兴桐乡的乌镇，获评5A景区后名声大噪，并成为世界互联网大会的永久会址，带动周边旅游业及当地互联网产业迅速崛起。

　　吴云南表示，赤壁市将借诞生首个5A级景区的东风，进一步加快全域旅游发展。首先要进一步加大基础设施的全域覆盖力度，优化107国道和赤壁旅游快速通道等主要旅游交通干线的环境以形成风景。其次，推进“一心、两极、三景、四区”全域规划项目落地，以“城市绿肺”陆水湖为核心，以三国文化、万里茶道源头两大世界级文化品牌为两极，打造三大乡村美景集聚区，串联一湖两山生态休闲、三国文化研学休闲、汤茶养生度假休闲、美丽乡村体验休闲四大主题片区。同时，进一步提升以人才为支撑的全域服务体系。

　　赤壁在谋划，争取在2020年全市旅游业增加值占GDP比重达15%以上，推动旅游业由“资源依赖型”向“城市品牌型”发展模式转变。（湖北日报全媒记者 江萌 通讯员 童金健 宋东）