“开办食堂需要办理‘营业执照’和‘食品经营许可证’，以前要分别到市场监管局和行政审批局的窗口提交资料，‘一窗通办’改革后，只需要到综合窗口提交资料就可以完成办理。”近日，荆门市政务服务“一窗通办”改革现场推进会在东宝区召开，综合窗口工作人员现场介绍了“一窗通办”改革运行情况。

　　2023年5月，东宝区率先在全市完成“一窗通办”改革，按照区乡一体、全域推进的思路，在区、乡两级政务（便民）服务中心全面实施以无差别综窗受理为核心的“一窗通办”改革，打造了区级“2+1+3”和乡镇（街道）“1+1”的集成服务模式，变“分散办理”为“一窗通办”；按照“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，优化审批流程，明确各部门的审批职责、流转程序，建立即办件、承诺件业务流转机制、线上帮代办机制和办理结果免费邮寄机制，确保所有办件高效流转、 一次办结，企业群众“一次不用跑”或“最多跑一次”。

　　“一窗通办”改革以来，受理60余项高频事项共计3万余件，办件效率提升68%，群众跑动次数减少46%，群众满意率达99%。今后，东宝区将继续锚定“最优审批”，构建极简审批模式，聚焦“以人为本”，打造极优营商环境，树牢“宝正好”东宝城市服务品牌。（文 宋艳 杨萌萌）