266名高校心理专家网上助人“舒心”

　　原标题：266名高校心理专家网上助人“舒心” 三类心理问题各有招数可解

　　“4007-027-520”自1月30日正式上线起，由湖北省多所高校心理健康专家组成的服务队全员参与心理咨询热线，同时通过“武汉微邻里”公众号进行网络心理辅导工作。

　　2月1日，专家服务队队长、武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄介绍，湖北省委教育工委、省教育厅在疫情防控期间，专门面向广大群众组建心理咨询热线，来自80多所高校的266名心理专家踊跃报名参与服务。热线开通后接待了大量省内外来电，每个求助热线电话一般限30分钟内。咨询主要集中在以下三类问题：

　　●因疫情带来紧张、焦虑、委屈等情绪

　　人群一：家人被确诊、被隔离，或自己被隔离

　　主要表现：恐惧、自责、后悔，担心更严重的后果，身体出现明显不适，如睡不好、失眠，饮食减少或明显增加

　　专家支招：冷静下来，相信医学，主动接受医学检查，做好医学隔离或自我隔离；告诉自己这些心理问题是人类在特殊情形下的正常反应，不要过于自责；保持乐观心态，做好自我调节，尽量放松心情。

　　人群二：家人疑似，或自己疑似

　　主要表现：对家人或自己的发热、咳嗽、呼吸困难等症状感到恐惧，存在身体不适，如睡不着，饮食减少或明显增加

　　专家支招：按医生建议接受医学检查或观察；接受自己的这种情绪，顺其自然，正常生活；听音乐；做自己易投入的事情。

　　人群三：回家乡或外出旅游的“武汉人”或“湖北人”，被误解，被拒绝

　　主要表现：委屈、愤怒、无助，感觉被伤害，感到不公平

　　专家支招：进行“共情疏导”，引导其换位思考。

　　●因疫情带来生活不便、就医不便、学业影响而产生情绪问题

　　主要表现：埋怨、无助、苦恼、担忧

　　专家支招：根据具体情况为其提供求助途径，提供信息，指导求助方法，同时进行适当的心理疏导。

　　●与疫情关系不大，或者无关，本身存在疾病或心理问题（这类人群较少）

　　主要表现：出现精神疾病症状，或者这些症状在当前变得严重

　　专家支招：首先进行危险性评估，提供就医指导；提供心理支持。

　　咨询中，有一位焦虑得不能入睡的孤独老人，专家服务队成员为其进行心理疏导，每天与老人保持联系，提供心理支持，老人的焦虑与孤独得到很大缓解。

　　据了解，专家服务队成立仅用一天，许多专家得知后积极报名参与，明确分工后投入工作。服务队成员、湖北师范大学心理中心主任荆玉梅说：“在特殊时期，我们既是心理咨询师，也是社工，更是艰难旅途的同行者。”

　　另悉，武汉大学、华中科技大学、中国地质大学（武汉）、武汉理工大学、华中农业大学、中南财经政法大学、武汉工程大学、湖北师范大学、三峡大学等也积极行动，在各自高校为师生提供疫情相关心理支持服务。（湖北日报记者 方琳）