襄阳：“一件事 一次办”便民服务更高效

　　“我要跑运输”“我要买卖二手房”“我要开餐馆”……在襄阳，目前有13件事可以“一次办”。

　　为切实解决群众办事中的堵点、难点，襄阳市以企业和群众的实际需求出发，充分发挥政务服务集聚、集成、集约优势，让相关审批工作以企业和群众办理“一件事”为中心，试点推行“一件事、一次办”情景化审批、套餐式服务模式。

　　分类设置综合受理窗口

　　过去企业和群众办“一件事”需要跑多个窗口、多个部门，现在只需要在综合受理窗口递交资料。襄阳市将“一件事”涉及的分散在各部门、各窗口的审批服务事项归集到一个窗口受理，在政务大厅内分门别类设置多个“一件事、一次办”综合受理窗口。

　　按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式，政务大厅选派专职人员负责“一件事”集成审批的咨询、受理、协调、证照免费邮寄等服务。企业和群众在综合受理窗口提交申请后，后台在规定时限内完成办件，证件统一在综合受理窗口领取，也可办理证件邮寄服务。

　　目前，各综合受理窗口已办理约1500件事，获群众一致好评。

　　精简“一件事”申报材料

　　通过广泛收集“一件事、一次办”链条上各种申报表单，精简、优化、合并重复无用信息和可网络核验信息，使企业和群众申报事项只需填写“一张表单”，实现“一份申请、一个流程、多方使用”。

　　坚持“三个必须取消”，即重复提供的证明材料必须取消、能通过网络核验的证明材料必须取消、能在政务大厅相关窗口获取信息的证明材料必须取消，持续推进“减证便民”，不断提升群众获得感和幸福感。

　　压缩“一件事”办理时限

　　充分利用网络平台集约优势，通过省政务服务网或襄阳市智慧政务云平台将“一件事”所涉及的信息传递给相应业务部门审批办理，提高办事效率，压缩涉及环节事项的办理时限。在原对外公布办理时限基础上，可至少提前0.5个工作日。鼓励有条件的单位，将办理时限压缩3个工作日以上。如“我要跑运输”中普通货物运输经营许可证的办理时间，由过去法定20个工作日压缩至现在即办。（黄兴艳 李楠）