襄阳为劳动者维权搭建“掌上快速路”

　　原标题：襄阳开通网上劳动保障维权指挥中心 为劳动者维权搭建“掌上快速路”

　　6月25日，一则劳动维权投诉信息，显示在襄阳市劳动保障维权指挥中心大屏幕上。

　　投诉者名叫杨翠，投诉类型为“用人单位不依法支付劳动者工资”，具体内容为“上班56天以来，没有签订劳动合同，并以开除为由，拒绝发放工资”，证据材料是上班打卡记录和每日工作内容。

　　这些信息，都是投诉者通过手机微信远程提交的。“证据材料完备，达到立案要求。”工作人员将案件从网上移交给辖区的市劳动保障监察局二大队，明确办案人员，并将办案人员联系方式告知杨翠。

　　当日下午，李岩和彭海银两名劳动监察执法人员，来到该市樊城区人民路的爱莎美容美发店，对杨翠的投诉进行调查。

　　询问查证中，该店负责人代某承认，杨翠是学徒工，没有签订劳动合同，未发放工资是因为双方对薪资标准有分歧。“即使是学徒工，也应该依法签订劳动合同，按月足额支付报酬。”彭海银向代某普法，代某当即表示，将主动和杨翠沟通，为其补发工资。

　　随后，执法人员向该店开具了《劳动保障监察调查询问通知书》，要求其负责人准备相关材料，七天内到劳动保障监察部门接受进一步调查，规范店里的用工状况。

　　“你的投诉我们已经调查核实，店里会主动找你，给你补发工资。”李岩将调查进度通知杨翠，对方连声道谢，一场纠纷就此化解。

　　数据信息“网上跑”，劳动者维权“掌中办”，案件受理“一点投诉、全市联动”，矛盾纠纷第一时间在基层化解。这是该市劳动保障维权指挥中心上线试运行1个月来，带来的显著变化。

　　该市劳动保障监察局副局长宋嵩介绍，以往，劳动者要维权，首先要弄清投诉类型，准备相应证据材料，再到窗口办理，一次投诉要来回跑几趟。6月4日，该市维权指挥中心上线后，只要完成一次实名注册，上传身份证信息，选择投诉分类，拍照上传相关证据材料，足不出户便能完成举报投诉。

　　劳动者维权的“快速路”打通后，以往一些存在于基层的矛盾纠纷，也更快显现出来。该系统与多个部门实现了信息共享，可快速查询到投诉双方的各项信息，案件办理更加高效。

　　据统计，该市劳动保障维权指挥中心已收到98条投诉信息，案件受理量环比增加一倍，其中12条立案审核中，39条进入调查阶段，47条已办结。（湖北日报全媒记者 邓伟 通讯员 李政 实习生 鲍巍月）

　　记者手记

　　别让维权“不划算”

　　“群众利益无小事。一些矛盾若不及时化解，就可能成为隐患，带来不必要的风险。”采访中，多名劳动监察工作一线的同志都有这样的认识。

　　长期以来，劳动用工领域都是矛盾纠纷的高发区。劳动维权案件必须在有证据支撑的情况下依法公正办理，跑窗口递材料、等待立案核查直至协调处理，维权通常要经历一次“漫长的等待”。维权所花费的时间和人力成本，让部分遭受不公平待遇的劳动者感到“不划算”，甚至选择忍气吞声，放弃法律赋予的权利。

　　襄阳市劳动保障监察局将“互联网+维权服务”落实落地，让群众不跑路、少等待，有效降低了劳动者维权成本，让矛盾纠纷得以更好更快地在基层化解。同时，信息化平台把政策法规、维权案例等信息送到劳动者身边，也成为提高劳动者维权意识的有效手段。（邓伟）