建设国际滨水旅游名城 武汉开展旅游服务提升行动

　　6月19日，武汉市启动旅游服务质量提升专项行动，助力建设国际滨水旅游名城。

　　围绕提升旅游服务质量，武汉市提出了完善旅游服务质量提升机制、平安旅游创建、文明旅游创建、旅行社服务水平提升、国家A级旅游景区服务提升、旅游住宿服务优化提升、导游和领队素质提升，以及业务大培训岗位大练兵技能大比武等8项具体任务。

　　其中，武汉市重点整治旅游服务不规范、以不合理低价组织从事旅游经营活动、强迫或变相强迫旅游者购物、通过合同外加点收费等欺客宰客、无导游资格执业等违法违规行为，并完善旅行社退出机制，依法依规清理一批不缴纳旅行社质量保证金、不投保旅行社责任险、长期未经营业务和违法违规的旅行社。武汉市还将构建提升旅游服务质量的社会监督和暗访机制，引入媒体、社会资深人士、游客代表、第三方旅游服务质量评价机构开展暗访工作，形成旅游服务质量提升的倒逼机制；建立不文明旅游行为记录办法，探索发布旅游业质量失信“黑名单”。

　　统计数据显示，近年来，武汉旅游市场持续繁荣活跃。1月至5月，武汉市接待游客总量达1.37亿人次，同比增长10.73%。（湖北日报记者王成龙、通讯员张颖）