“一滴油”多了284项湖北标准

　　到加油站加油，您会发现，闻不到油味了。原来，这里装上了“油气回收系统”，将油罐车卸油、加油机加油中挥发的油气收集到地下储油罐内。

　　4月1日，中国石化销售有限公司湖北石油分公司总经理于海平介绍说，投资3亿多元安装油气回收系统后，降低了空气污染，提升安全性能。这是湖北石油承担“国家使命”，创建“国家质量提升示范项目”的探索成果之一。

　　近年来，成品油销售面临着新能源电动汽车迅猛发展、成品油市场激烈竞争、经营模式数字化智能化及环保要求日益趋紧等多重压力。2016年10月27日，我国开展“国家质量提升示范项目”创建，湖北石油成为全国三家试点之一，以探索成品油销售的高质量发展之路，通过高品质的“工业血液”为经济发展注入新动力。“作为成品油领域首个国家质量提升示范项目，没有现成经验可供借鉴。”于海平介绍，借助“外脑”，湖北石油请来专家团队把脉问诊，重新定义“一滴油”的商品质量、服务质量标准，建立了成品油“商品质量、服务质量、安全质量和环境质量”四大标准体系，打造放心的安全质量、贴心的商品质量、舒心的服务质量、暖心的环境质量。

　　质量提升示范，标准先行。经过两年探求，涵盖商品、服务、环境、安全的284项标准体系逐步完善，其中包括商品标准156项，服务标准56项，环境标准30项，安全标准42项。在环境质量方面，固体废物产生、收集、贮存、运输、利用、处理处置全过程均有了细化标准，并建立监督管理机制；在服务质量方面，制定了“加油（气）站‘跑、笑、迎、唱、送’服务规范”，让标准成为工作依据、让标准变成行为习惯。

　　通过质量标准化建设，三年来，湖北石油外部油品质量抽检2679批次，政府部门加油机双随机抽检加油枪460把，合格率均为100%；顾客投诉量两年分别下降51.08%、35.92%。

　　目前，湖北石油正在实施加油站地下油罐防渗治理，更换双层地下油罐及管线，计划投入25亿元，完成全部在营站地下防渗治理，为湖北环境又递上一张“绿色名片”。（湖北日报记者吴文娟、通讯员熊海）