小区智能App 几人欢喜几人愁

　　原标题：年轻人觉得便利 老人觉得麻烦 小区智能App 几人欢喜几人愁

　　手机安装了小区App后，平台报修、缴费、智能门禁开锁……不少年轻人认为，这都意味着“智能生活时代”开启。但近日，长江日报记者接到家住光谷北辰优+国际青年互动特区的杨先生反映，因不会安装小区的智能App，就没法在App上报名参加小区的活动，一点也不方便。

　　小区App智能操作

　　老人觉得不方便怕信息泄露

　　长江日报记者采访了解到，杨先生所居住的光谷北辰优+国际青年互动特区，共有20多栋住宅，约有住户2000多户。杨先生告诉记者，他已经年过七旬，平时没什么娱乐活动，就喜欢和老伴一起参加小区里组织的一些活动。“以前小区通知住户参加这些活动，都是在单元楼贴传单或者广播通知，可自从在小区内推广这个智能生活App后，很多活动和通知就都在App上发布。”

　　“我们年纪大了，本来就不会玩什么智能手机。”杨先生说，下载安装这个小区智能App的操作界面又十分复杂，除了要填写姓名、身份证号、房号等基本信息外，还有很多其他的信息项也得填写，“不但填起来麻烦，万一泄露了个人隐私怎么办？”

　　杨先生说，后来可能报名情况不理想，物业又在微信群邀请业主参加，并未再要求非得通过App进行报名。他提议，小区App下载，能否为老年人开通一些更为便利的通道，或者能简单操作的App功能。

　　社区App线上线下互动

　　服务“最后一公里”

　　“面对互联网和电商对实体店家的冲击，传统物业结合社区App，将会是一个大的发展趋势。”武汉东湖高地物业管理有限公司总经理周惠娟介绍，物业公司通过线上和线下资源的互动整合，完成服务或产品在物业社区“最后一公里”的闭环。目前，武汉市几大物业公司均开发有自己的社区App，以方便业主平时的一些日常需求，同时提升服务水平和质量。    

　　高地物业高地生活App运营负责人告诉长江日报记者，一些物业公司最早使用的是以微信公众号为载体的线上服务平台，该平台上可进行简单的报修、缴纳物业费、微商城等简单功能。但公众号功能单一，很多服务功能无法实现，后来物业企业就逐渐开发物业App平台。

　　“老人不会安装和使用，年轻人担心隐私泄露，这是社区App推广的最大难题。”高地物业负责人介绍，为了让更多业主能够接受高地生活App，特地将App的安装设置得极为方便，只需扫码下载，用手机号就能直接注册。  

　　据悉，高地物业是较早在武汉引入社区智能App的物业公司之一。长江日报记者在高地生活App上看到，该平台设有缴费、线上商城、报修咨询、公告服务等功能，足不出户就能够满足业主日常所需。以复地东湖国际为例，线上已认证人数达到了6123户，达到了项目总户数的93%。

　　智能小区App是物业管理未来趋势

　　积玉桥街党工委副书记吴江介绍，为了顺应媒体融合的潮流，更好地服务群众，武昌区在全区内大力推广各类线上服务App，包括“物业线上管家”“政务一张网”“武昌微邻里”等。

　　其中，社区网格信息化“武昌微邻里”平台，可让居民在线向社区网格员及时反映问题，只需拍照、定位，相应网格员接到报件，会立刻联系相应职能部门派人到现场维修，还可在线发布社区活动、政策宣传等；而凤凰城社区目前正在推广的华润集团凤凰城业主线上服务App“物业线上管家”，更包括内部公告、维修申报、快递收发、一键开门、访客申请等多项个性化服务，业主使用非常便利。

　　吴江认为，各类线上App的推广，已从一开始大家的不理解，转变为现在的逐渐依赖使用，社会智能App的运用和推广，是未来社会管理和社会服务的必然趋势。

　　周惠娟称，社区App还可发展更多个性化的业务种类，如社区电商零售、周边生活服务、社区广告营销、家政服务、线下活动、租房售卖等。“未来的社区App，必将发展成为具有活跃用户及流量优势的线上综合社区平台。”（长江日报记者冷靖华）