武汉汉阳为居家养老插上“智慧”的翅膀

　　108平方公里，118个社区，11万老年人。

　　银发浪潮滚滚而来，汉阳，利用“互联网+”链接社会资源，突破传统服务的时间、距离等限制，为居家养老插上“智慧”的翅膀，打造“没有围墙的养老院”。

　　六成社区装“护老”天眼养老院24小时监控全覆盖

　　11月9日13时10分，湖北日报全媒记者走进位于汉阳区民政局的汉阳区养老服务信息平台控制中心，工作人员韩培正在10余平方米的宽幅电子屏上，逐一调取社区老年人服务中心、养老院以及独居空巢老人家中的监控视频查看。

　　汉阳区洲头街夕阳红养老公寓是四合院式，几名老人正在院子里晒太阳。由于公寓中间是天井，容易淹水，这几天常下雨，韩培会重点关注，以便及时发现问题，提醒工作人员处理。

　　“汉阳区养老院都在大门口、走道等重点部位安装了监控摄像头，安装在活动室的摄像头还可实时对讲。”汉阳区民政局福利及老龄工作科科长阮金环介绍，养老院的工作人员也能随时接入平台，查看调取监控视频，并设有专人负责24小时巡查，填写夜间巡查日志。

　　龙阳街晴川养老院安装了6个摄像头，活动室在二楼。13时20分，记者通过监控视频看到，一位老人坐在轮椅上，正在看电视。由于离电视太近，韩培启用摄像头对讲功能，提醒老人坐远一点观看。老人边点头说好，边往后移了些。

　　除了养老院24小时监控设备全覆盖，2018年，汉阳利用“村”改“社区”等契机，建成81家社区老年人服务中心。目前，已有71家安装监控设备，剩余将在11月底安装完毕。

　　此外，汉阳区试点为20名独居、空巢老人家中安装视频监控，远程了解老人身体、生活状况和实时需求，解决老人生活困难。

　　集合线下1200余家服务商老人点餐买药可足不出户

　　换锁、洗衣、修鞋、疏通管道……汉阳区养老服务信息平台形成10万余名老年人智能分析库，集合了线下1200余家服务商，精准开展“互联网+居家养老”，为老人提供“四助一护”服务——助餐、助洁、助医、助教和远程照护。

　　余秋生今年70多岁，和老伴住在琴断口街七里一村社区。10月中旬，由于天气多变，余爹爹感冒了，通过养老服务信息平台的“一小时送药”服务，感冒药很快送到老人手中。

　　“在7家社区幸福食堂，老人可在线订餐、在线支付，还可以点餐上门。”韩培点击平台上的“助餐”按钮，现场预约了一份素菜小碗菜，然后在线支付了3元钱，全程仅用1分钟。

　　随后，记者点击“助医”按钮看到，9个街道卫生服务中心的全科医生、执业护士、公卫人员姓名、联系方式一目了然。老年人可在平台上查询自己所属的社区服务中心，并进行医疗咨询，预约“社区家庭医生”上门诊疗。

　　此外，汉阳区选择了近百名有需求的老年人免费使用穿戴设备，进行健康管理、安全监测、应急呼叫、定位防走失、运动监测、睡眠监测、语音聊天等远程照护。

　　依托平台，汉阳区还在11个街道进行试点，将区老年大学视频课件、直播课程链接到街道、社区、居家老人家中，使老人足不出户即可“老有所学”。

　　三级管理保“云”信息安全“线上+线下”让服务立起来

　　在控制中心大屏幕上，汉阳区养老大数据地图清楚显示着辖区内的老人、养老院、社区服务中心以及服务商的分布。

　　屏幕左边是呼叫中心服务工单数据信息窗口。11月9日，工单数显示为49个，每有新的下单，屏幕会提示工作人员处理。

　　屏幕右上角有一个养老服务实时监控窗口，养老院、社区服务中心、居家监控可随时调取，通过摄像头还可在夜间自动识别有无工作人员在夜巡。

　　“如何保障老人在‘云’上的信息安全，是打造智慧居家养老需要面对的课题。”汉阳区民政局局长刘汉华介绍，养老服务信息平台2017年建成后不断优化，并通过社区摸底等方式，聚合了汉阳区10万余名60岁以上老年人信息，为了确保信息安全，平台分区、街道、社区三级管理，各级人员登录平台，仅能看到与权限相对应的居民信息。

　　同时，在武汉市第二批基层作风巡查第四组和市营商环境专项巡查第四组的指导帮助下，汉阳区强化线上线下联动，让智慧居家养老服务立起来，如推行居家养老从业人员持证上岗制度，组织养老从业人员专业培训，在社区组建老服务志愿者团队等。（湖北日报全媒记者朱惠 通讯员刘晶晶 李浩）