优化旅游供给 引领品质提升 武汉全域旅游频获“点赞”

东湖绿道美景

2018武汉国际旅游节璀璨开幕

中外游客在光谷步行街游览

“灯桥亮点”活动中绚丽的黄鹤楼

　　9月15日，2018武汉国际旅游节揭开帷幕。与往届旅游节相比，2018年的国际旅游节因全域旅游建设“加成”，成为火遍国内外的“网红”。

　　在国外社交媒体INS、推特上涌起“武汉旅游热”：“太美了，好想来看看《知音号》光影秀”“我也要到东湖绿道骑行”“编钟表演太美妙，让人感到时光回流”……来自美国、俄罗斯、乌克兰、韩国、泰国等“五洲十国”的旅游达人，与世界网友共享在武汉的旅游体验。

　　来自香港、台湾及广东、河南、重庆等地“百城百社千团”的游客们，也为这座城市而惊叹。在武汉第一高楼绿地中心楼上，游客们俯瞰两江四岸壮阔景致，“长江第一视角”拍摄的图片、视频在朋友圈引来无数艳羡的评论和点赞。

　　武汉本地市民也乐享全域旅游发展带来的幸福感。本届武汉国际旅游节，30万张惠民旅游券让市民免费游景区，共享全域旅游发展硕果。

　　2018年武汉国际旅游节的盛况，只是近年来武汉全域旅游加速发展带来改变的一角。以谋划大思路做骨架，武汉旅游不断创新大营销、打造大品牌、推进大项目、优化大环境、实施大惠民，不断优化旅游供给，推动武汉全域旅游大发展。

　　“近者悦，远者来”，武汉全域旅游建设不仅赢得掌声，还有越来越多海内外游客“用脚投票”来点赞。全域旅游时代的武汉，将带给市民和游客更多惊喜与赞叹。

　　创新大营销

　　世界目光聚焦江城  武汉旅游魅力飙升

　　2018年5月20日，“武汉之夜”吸引了世界目光。当晚的黄鹤楼和两江四岸，同时被中国红、欧盟蓝点亮，绚丽的光影之夜让与会的欧盟驻华大使和上合组织各国旅游部长情不自禁鼓起掌来。“我看到了这座城市从白天入夜的景色，两江在这里交汇，灯光夜色辉映下的壮美。”欧盟驻华大使史伟说。印度国务部长阿方斯·卡南塔纳姆则称赞：“武汉的夜景太美了，这是我见过最惊艳的夜景，五色缤纷、色彩斑斓，能在长江这条伟大壮阔的长河上欣赏武汉夜景，很棒！”

　　这一幕，来自首次以武汉为主会场举办的“2018年中国—欧盟旅游年”灯桥点亮活动。步入全域旅游时代的武汉，正聚拢越来越多国际目光。

　　2018年5月，上海合作组织成员国旅游部长会议在东湖之滨召开。2018武汉国际旅游节则邀请“五洲十国”旅游达人前来看武汉。这些成功举行的活动，把靓丽的武汉展现在世界面前。

　　为了更好推广武汉，武汉市旅游委推动在五大洲重要客源地的国家或地区，设立武汉旅游国际推广中心。2018年8月，武汉旅游（莫斯科）推广中心挂牌运行，年内将在巴黎、旧金山、东京、马尼拉再设立4个。

　　海外知名社交网络平台，也成为传播武汉城市旅游形象的好帮手。2018年1月，推特、脸书开设了武汉旅游账号，阅读量已过1000万人次；2月16日，在“世界十字路口”美国纽约时代广场大屏上，武汉旅游形象宣传片成为主角；8月，在《欧洲时报》《侨报》等海外媒体上也出现了城市宣传专版。美国洛杉矶旅游局、意大利中意友好协会、加拿大华锦集团、日本观光公社等境外旅游机构，通过这些渠道了解武汉后，纷纷来汉洽谈旅游合作。

　　在国内聚拢人气方面，武汉旅游也改变主要依靠实体旅行社招揽游客的方式，开始与知名线上旅行社合作营销武汉旅游。2018年，推进途牛网、去哪儿网华中区域中心落户武汉，与同程网、携程网、途牛网、“驴妈妈”洽谈开展合作。而传统的笼统营销模式也变为精准营销。并依据不同客源地特点，评选发布了“武汉十大系列旅游品牌”。赴北京、郑州、长沙、广州、南昌、杭州、苏州、重庆、成都等“四面八方”的重点客源市场营销中，根据当地市场需求，重点推介结合当地特点的旅游产品。

　　精准的客源地营销策略，赢得良好的市场回应。9月15日，湖北省中旅集团组织千人郑州大型旅游团队来汉游览。上万名合肥游客也已在当地组团，陆续开启武汉之旅。

　　实施大惠民

　　暖心活动接踵而至  武汉旅游幸福加分

　　9月21日晚，百步亭社区广场灯火通明。在活动现场，65岁的张师傅在工作人员帮助下，扫码预约到“武汉人游武汉”惠民旅游券。“用手机就能预约免费的旅游券，方便又实惠。”张师傅高兴地说。

　　“惠民”，是全域旅游建设中的关键词。2017年底，“武汉人游武汉”惠民活动正式启动，持续推进着一揽子暖心行动：畅游大武汉欢乐过大年、乡村旅游节、大学生旅游节、百万旅游惠民电子券发放、旅游惠民进社区等……

　　自系列活动举办以来，武汉市旅游委官方微信增粉迅速，百姓自发留言，点赞满屏。譬如：2018年6月10日开始至8月31日举行的武汉首届乡村旅游节期间，参与惠民旅游券“免门票”的28家景区，共发放50万张惠民旅游券，创造旅游收入超过1.6亿元。为了把这次惠民旅游的实惠送到市民身边，旅游部门和景区人员走进学校、社区，宣传景区可以免费游的主题活动，帮助操作不熟练的市民预约门票。有学校想组织研学游，他们还会帮忙批量预约惠民旅游券，并帮忙定制研学课程，让更多游客可以走进景区，享受免门票的惠民政策。

　　惠民行动极大拉动乡村旅游人气。武汉市统计数据显示：2018年6至8月份期间，武汉市乡村游总游客量超过1146万人次，比2017年同期增长21%以上；旅游总收入超37亿元，比2017年同期增长23%以上。

　　截至目前，武汉市旅游委已通过畅游大武汉欢乐过大年、乡村旅游节、大学生旅游节等活动，投放旅游优惠券70万张。2018年“武汉人游武汉”惠民活动还将持续推进，年内计划免费发放100万张武汉旅游惠民券。

　　打造大品牌

　　城市新名片重磅出炉  武汉旅游璀璨夺目

　　在刚刚结束的“五洲十国看武汉”活动中，韩国观光行业代表、旅游达人金宇中的“ins”上，发出了“知音号”舞池的美图。蓝色如梦似幻舞池中，演员和观众一起翩翩起舞。金宇中说：“‘知音号’的表演非常精致，复古的船身和演员们配合非常完美，展现给大家回到另一个时代的感觉。”在东湖绿道，热爱骑行的他又晒出他骑行的照片，并获得众多朋友点赞。“这里简直是骑行的天堂，旁边就是这么广阔的湖面，吹来的风那么清爽，让人沉醉其中。”金宇中说。

　　在另一位旅游达人菲律宾游记作家贝里达·史蒂芬·乔舒亚“ins”上，则近距离秀出“知音号”女演员，和两江四岸灯光秀美图。他说：“长江之夜和都市灯光搭配得非常壮观，繁华得令人惊叹，而且‘知音号’的船顶是这幅美丽画面最好的拍摄点，下次我要带更好的设备，把这里的画面拍得更美。”

　　刚刚公演一年多，《知音号》已成为武汉旅游“国际级新地标”。加上“梦幻江城”灯光秀、江汉朝宗文化旅游区……武汉旅游涌现出一批世界水准的旅游新IP。

　　在武汉旅游的新品牌版图中，滨水旅游首当其冲。武汉因水而兴，下一步还将依托滨江滨湖优势，实施两江四岸旅游功能提升工程。目前，江汉朝宗文化旅游区创建国家5A级景区已步入快车道。“梦幻江城”灯光秀已经进入第二期，璀璨的两江四岸灯火成为来武汉旅游的必看项目之一。

　　乡村旅游在武汉发展也愈发兴盛。随着“三乡工程”开展，武汉市拥有了国内首个四家景点“抱团”申报5A级的木兰文化生态旅游区，黄陂区过去主打的“木兰八景”，而今已经发展到20多家重点推介景区。此外，江夏的农庄休闲游、新洲民俗文化游、东西湖采摘游等产品也各具特色。目前，武汉市乡村旅游经营主体已突破3000个（户），游客接待量达4000万人次，实现收入123.04亿元，分别增长25.9%和26.3%。

　　结合武汉深厚的历史人文背景，红色旅游也走出一条特色发展路径。2018年7月份，武汉推出“红色经典”“红色宝藏”“建军策源”“伟人足迹”“革命烽火”“红色英烈”6条经典红色旅游主题线路，这6条线路串联起武汉市23个革命教育景点，让游客在移步换景间感受城市红色“血脉”，并将红色旅游作为重要内容纳入武汉市中小学生研学旅行范围。策划了武汉革命博物馆研学行、“二七”英雄事迹研学行、姚家山抗战传奇研学行等多条线路。

　　推进大项目

　　百余大项目陆续兴建  武汉旅游后劲十足

　　2018年5月9日，武汉开发区硃山脚下，随着挖土机掘下第一铲，华中地区“北冰南移”首个冰雪主题小镇——奥山国际冰雪运动旅游小镇揭开“盖头”。这个旅游项目，计划总投资52亿元。其中的主打项目冰雪奇缘梦幻乐园含室内滑雪场、嬉雪场、赛事级室内冰球场、酒店、商业街区等，最快将于2019年9月就能让游客在武汉体验冰雪游乐趣。

　　类似奥山国际冰雪运动旅游小镇的“大块头”旅游项目，在武汉正如雨后春笋般涌现。

　　武汉全域旅游大发展会议后，一批重大旅游项目签约。目前已建成投入运营了39个项目。2018年以来，奥山冰雪旅游小镇、黄陵老镇、蔡甸区知音文化公园、武汉太空城等60个项目开工新建，招商引资签约旅游项目完成投资24.64亿元。

　　“大块头”项目纷纷“上马”，离不开科学的顶层设计。目前，武汉市旅游委已编制完成《武汉市旅游业发展十三五规划》《武汉城市圈区域旅游发展规划纲要》《武汉市两江四岸旅游功能提升总体规划》等市级重点规划，并指导黄陂、江夏、武汉开发区（汉南区）等区编制了全域旅游发展总体规划、梁子湖国家旅游度假区总体规划等32项区级规划和旅游区开发详规，基本形成了市级旅游发展总规、区级旅游规划、旅游区开发详规三级旅游规划体系。

　　科学“筑巢”之后，也要花大力气吸引“金凤”。武汉市聘请世界旅游联盟秘书长刘士军等6人担任武汉市招商大使，邀请中国国旅、中青旅控股、开元集团、景域旅游、广之旅等全国排名前20强的旅游企业以及同程、康辉国旅、光彩集团、冠达游轮、富力集团等30多家智慧旅游、游轮、汽车露营地、酒店等行业领军企业负责人来汉实地考察洽谈旅游项目。召开了2场旅游招商大会，累计签约项目51个，签约金额达1743亿元。在《武汉市重大旅游项目库暨旅游招商手册》中可以看到：目前武汉市策划推进重点项目147个，投资总额4093亿元，其中在建项目59个、投资额777.07亿元；拟建项目88个，投资额达3316.76亿元。

　　优化大环境

　　旅游环境全面优化  “武汉服务”堪为典范

　　7月19日，武汉大唐旅游（武汉）有限公司负责人谢斌，把一封感谢信送到了武汉市旅游委。“如果没有武汉市旅游委及时帮助，我们的新加坡团队可能就没法出团了。”谢斌说。

　　据他介绍，2018年7月，大唐旅游组织了一个赴新加坡团队。当时团队要从外省出境，但临出团两天了，对方才告知他，该团队的武汉领队出境审核流程还没走完。出境旅行团没有领队，这可怎么办？大唐旅游向武汉市旅游委旅行社管理处求助。旅行社管理处了解事情经过后，与外省旅游部门及时沟通，在当天帮大唐旅游解决了问题，团队得以顺利前往新加坡。

　　大唐旅游这样的“待遇”，近年来已成为武汉旅游企业的“标配”。从政策环境到服务环境，近年来武汉持续优化旅游发展大环境， “武汉服务”正成为行业内的全国示范品牌。为优化服务环境，武汉市旅游委拟订了15条产业发展新政策。内容涵盖支持打造旅游品牌、推进旅游国际化、完善旅游基础设施和公共服务、优化旅游用地机制、支持各区大力发展旅游业。在此基础上，旅游行政审批事项由20个工作日减至8个，服务事项办件效率提高2.5倍，处于同类城市领先水平。

　　主管部门给予企业各种“VIP”待遇，倒逼企业将更优质的服务提供给游客。目前，武汉市A级景区的游客聚集区全部实现无线WIFI覆盖，4A级以上景区实现智能停车、智能导览、智能监管，新增能够提供中、英、法语音实时导览的景区23家。建成市级旅游集散中心3个，市、区、景区三级旅游咨询中心60个。开通 “云游楚天”旅游直通车线路10条。在三环线、市内主干道及新城区设立旅游标识标牌1000余块，基本实现武汉市旅游行车导向标识的全覆盖。2017年以来，武汉市新改建旅游厕所170座，连续两年获评全国“厕所革命”先进市。