对准屏幕刷脸就把钱付了 自助结账：顾客省时间 商超省成本

市民在超市内体验人脸识别购物    长江日报记者肖僖 摄

　　“有了刷脸支付系统，再也不用排队付款了，省时方便。”12日，市民杨先生在中百仓储店内通过简单的人脸识别操作，完成了6件商品的结账。记者了解到，自6月25日开始，中百仓储、中百超市以及罗森便利店等部分超市引入了自助结账设备，同时，武商量贩也在积极准备刷脸支付系统，将于近期上线。

　　记者体验：5件商品结账

　　用时不到一分钟

　　12日上午，记者来到位于北湖正街的中百仓储超市，只见人工收银台旁摆放了6台蓝白相间的自助结账设备，多位顾客正在工作人员指导下尝试使用人脸识别系统进行结账。

　　记者在超市内选择了5款商品后，选择一台机器进行现场体验。根据页面“请扫描商品条码”的提示，将选购商品一一对准扫码区域进行扫描，每款商品的名称、单价等信息随即以列表形式显示在屏幕上。

　　扫码完毕后，超市会员可在对应框内输入会员卡号，以享受订单优惠及积分积攒。而后进入结算页面，按下“确认支付”后，出现“扫码支付”和“刷脸支付”两个选项框。记者选择了后者，将脸对准机器摄像头进行扫描，根据提示输入支付宝绑定的手机号进行验证。还未等记者反应过来，页面已显示支付成功，屏幕下方出票口自动传出小票，结账完毕。与此同时，手机支付宝APP发来扣款消息。

　　从开始扫描商品条码到最终支付成功，此次自助结账记者用时1分钟不到。“这样花钱一点感觉都没有”，记者体验后，和其他顾客进行交流，不少人都有类似感受，整个支付过程，连手机都不需要，只要对准屏幕站着，就把钱花了。

　　顾客结账环节少了

　　商超用人成本低了

　　记者12日联系上中百集团会员管理部部长张莉，她告诉记者，从6月25日起，中百集团旗下的商超门店开始上线“刷脸支付”系统，目前，中百超市内刷脸系统已全部上线；中百仓储将于近期上线完毕；武汉市271家罗森便利店内，已上线70家。

　　“目前超市里安装了6台自助结账设备，许多顾客都乐于尝试，反响还不错。”记者在体验时，中百仓储员工告诉记者，他们超市是在8月6日上线了刷脸支付系统，经过一周运行，顾客对自助收银接受度很高，“现在选择人工收银和自助收银的顾客人数差不多”。

　　在张莉看来，自助结账设备构建的刷脸结账场景，给双方都带来了益处。“对顾客来说，使用设备结账最直观的感受就是方便、快捷，相比传统收银方式，节省了大量的排队等待时间。对于商超来说，通过这些智能设备的应用，将在一定程度上降低超市用工成本。”

　　消费者：设备应用监管有待跟进

　　记者采访了多位刚体验自助结账设备的消费者，大多数人的第一感受都是“简单、方便”。“操作简易，特别节约时间。过去我们都说出门不用带钱，带上手机就行了；有了这个设备，连手机都不用带，‘刷脸’就行了！”作为22岁的年轻人，张希对这种方式十分认可。

　　市民李先生是一位教师，在肯定机器带来便捷的同时，他对于“刷脸”是否会泄露个人隐私持保留观点：“有点担心个人信息泄露，毕竟是新生事物，安全性都不太了解，想先观望一段时间再看。”

　　业内人士指出，物联网是未来发展趋势，消费者对于智能结账设备的接受和适应并非难事。待自助结账系统的应用监管等方面都达到一定技术水平，整个实体零售业态也会朝着一个健康完整的方向发展。

　　同时，不少人在采访中提到，“结账都能自己搞定了，无人超市还会远吗？”张莉对此表达了不同的意见，“人的消费过程也是一个社交过程，未来我们会将节省的人力资源运用到更多和消费者交流的岗位中”。张莉说，人在购物中会出现一系列问题，这些都需要工作人员进行沟通解决。

　　长江日报记者张维纳 实习生贺一帆