在全国首创“APP+微信”服务模式——警务便民“神器”受百姓热捧

　　湖北日报全媒记者 彭小萍 通讯员 彭栋 唐时杰

　　创建“滴滴找警”平台，实现居民有所呼，民警随时应；创建“三微”社区工作法，2000多个微信群实现警民互动零距离；创建“阳光微警务”平台，实现特殊人群管理救助一键通；创建“三办三通”移动警务平台，在全国首创“APP+微信”便民警务服务模式。

　　瞄准“槽点”，清除“堵点”，把警务创新工作做到百姓心坎上！

　　8月2日，武汉市江岸区分局民警、汉警“创客之星”陈默告诉湖北日报全媒记者，这些警务便民“神器”在江岸区推广使用后，群众满意率逐年攀升。

　　手机申请、送证上门，22名大学生集体落户

　　“原以为办理落户很复杂，没想到民警送证上门，坐在办公室就把落户证件办了。这样的警务服务真贴心！”8月2日，武汉农村商业银行有关负责人说。

　　2018年5月，该行新招聘大学生22人，大多来自外地，涉及的落户问题程序多、手续杂。江岸警方推出“三办三通”便民服务模式，企业通过手机申请“落户一键通+阳光快车”服务，民警送证上门，大大缩短办证时间和流程。

　　什么是“三办三通”？

　　陈默解释：网上办、一次办、马上办；落户一键通、证明一网通、积分入户通。

　　记者打开微信，搜索“三办三通”小程序，落户一键通、证明一网通、积分入户通，三个模块清晰醒目，用户选择申办项目后，每一项都会出现所需填写表格、提交资料的样本，“按图索骥”填写即可。

　　陈默介绍，“阳光快车”送证上门服务只针对残障等特殊人群和招录员工较多的企业。“落户一键通”针对所有用户，只需网上提交申请，证件可选择自取或邮寄。

　　目前，已有17154名市民通过手机申请完成落户。

　　证明“你妈是你妈”，手机申请次日可取

　　“昨天在手机上申请，今天就拿到手。”8月2日，江岸政务中心公安业务窗口，市民李女士拿到母亲和外婆的《亲属关系证明》。

　　李女士告诉记者，外婆年事高，想将房产转到李女士母亲名下，但外婆和母亲的户口不在同一个户口本上，房产更名时需要提供二人的《亲属关系证明》。李女士利用“证明一网通”服务，通过微信小程序提交材料，当天就收到回复，次日领证。

　　当日上午，市民刘女士也来窗口领取《户口注销证明》。她哥哥两年前因病去世，家人想将哥哥遗产转移给其子，但哥哥的身份证已注销，无法办理相关手续。“原以为办这个证明很难，没想到手机上就能办，太方便了。”刘女士说。

　　据悉，亲属关系证明、户口注销证明、人口信息变更证明、无犯罪记录证明等项目，市民均可按需申请。市民提交材料齐全，后台民警将在24小时内完成审核，市民次日可取。

　　涉外单位网上申请，民警上门办理备案

　　“今年4月，我从英国来中国任教，没想到办理入职事项这么方便。”江岸区永清街辖区某教育机构，英国籍外教Andy对记者说。

　　按相关法律法规要求，来汉工作的外籍人员，其聘用单位必须到当地公安部门完成涉外单位备案，该外国人才能办理就业和居留许可相关手续。该教育机构负责人张女士说：“以往，学校海外部也聘请过外籍教师，但为他们办理外国人工作许可证和在汉居留许可前，要到出入境管理等多个部门为他们办理手续。必要的时候，外教也要一起去。”

　　陈默介绍，如今，涉外单位只需在微信小程序里一次提交全部资料，民警上门核查后，即可完成该单位聘用外国人的备案手续。这是武汉市第一个可以通过微信小程序提交资料、预约民警上门核查、一次性完成涉外单位聘用外国人备案手续的渠道。

　　目前，关注和使用“三办三通”APP+微信平台群众已有30余万人，办理业务达3.5万余件。

　　立足本地警情，研发“三办三通”警务便民“神器”，是湖北省公安系统正在火热推进的一项工作。省公安厅已连续3年举办湖北省公安科技创新大赛，推出1200余项创新成果。去年，有6项成果获公安部基层技术革新奖，获奖总数全国第一。