“绿岛酒店门前垃圾箱较脏”“雷山社区未见办公场所示意图”“冠松园小区花坛有隐藏垃圾”“市五中门卫有抽烟现象”“沿江大道298号小区水表箱破损”……这是鄂州市创建全国文明城市工作领导小组办公室的督查简报节选，3日一期。

　　自11月起，鄂州市对300多个重要测评点进行跟踪，对照高于国家测评体系的自制标准轮番“挑刺”。一个月以来，4支督导分队共发现6000个问题线索，全部责令限期整改，推诿拖延者追查问责。截至目前，已完成整改5400个。

　　2017年以微弱差距与全国文明城市称号失之交臂后，鄂州市委市政府当即再动员，着眼于基层基础，着力于常态长效，制定三年行动计划，主要领导每月一调度、每月一拉练、每月一督办。

　　2018年初，鄂州市率先启动“40工程”，即对市中心城区40个老旧小区进行改造，涉及区域面积约94平方公里、人口约36万，重点解决环保问题，实施城区雨污分流，实现城区污水全收集处理。

　　如今，东塔社区凤凰小区焕然一新。昔日的垃圾堆变身停车位和花坛，文化墙成为社区景点，充电桩、晾晒设施、健身器材一应俱全，电线“蜘蛛网”现象大为改观，拆墙透绿提高了城市“颜值”。“目前，涉及9个部门32项便民服务事项实现在社区立即办理。”社区书记周思夷说。

　　雨雪中，湖北日报全媒记者走进祝家湾菜市场，人潮涌动，但路面干净整洁，看不见散落的菜叶或流淌的污水。李久英是菜场管理员，每天至少来回查3趟。看到有摊贩将蔬菜摆到水泥台上，她立即劝导，并帮忙把菜搬回摊位。

　　“以前这里到处是垃圾、脏水，没地方下脚，老年人怕滑，每次来买菜都格外小心。”退休教师余成辉说，现在常常看到工作人员巡查，菜市场环境变得越来越好。

　　在武昌鱼路至樊口大闸路段，路面破损，污水横流。督导分队在巡查中发现问题后，立即对责任单位下达任务交办单。鄂州市政设施管理处负责人范振涛迅速组织施工队伍，一周内完成整改。

　　“‘挑刺’不是为了冲刺，而是要把每天视为检查日，把文明行为当习惯，文明建设成果才能巩固。”鄂州市文明办主任刘荣说。凤凰广场是市民休闲爱去的地方，记者连续几日在晚8时许走过这里，广场人群渐渐散去，但地面几乎看不到垃圾。“自2017年开展文明创建以来，这里乱丢垃圾的现象大大减少了。”环卫局工作人员李向荣说。

　　由鄂州市政服务中心、图书馆、规划展示馆组成的鄂州市民中心，2018年6月开放。有一次，记者随鄂州市委主要领导到市图书馆暗访，他边看边对工作人员交待：图书馆是彰显一座城市文明程度的重要窗口，精心做好每个细节，才能在为市民服务中更好地传递文明。

　　一座城市的文明气质，由一处处细节承载，也在每一个人的言行中呈现。

　　“爸爸，这里不能大声说话。”图书馆阅览室，一位父亲带着女儿看书，手机铃声突然响了。听到女儿提醒，这位父亲轻轻走出室外。“文明城市创建没有旁观者。”市民陈丽说，市民是城市文明成果的受益者，更是创建文明城市的参与者。（湖北日报全媒记者 戴劲松 通讯员 戴静 姜宇）