汉阳区房管局“面对面听期盼，房管在行动”特色活动现场 长江日报记者冷靖华摄

　　高空抛物、电动车上楼乱停乱放、把住宅专项维修资金当“养老金”舍不得用……11月22日，汉阳区房管局探索保障性住房物管新模式，开展“面对面听期盼，房管在行动”特色活动。区房管局负责人带队，与区工商质监局、消防大队相关负责人，走进保障性住房代表小区——桥机嘉园，倾听物管疑难问题，协调居委会、业委会、物业公司三方共同出谋划策。

　　据介绍，这也是为了深入贯彻落实市房管局“关注民生，人民满意 房管在行动”的活动主旨，进一步聚焦解决人民群众最急、最盼、最怨之事，以更实的举措保障和改善民生，让人民群众有更多的获得感、幸福感、安全感。

　　维修频繁担心会用完

　　把住宅专项维修资金当成“养老金”

　　11月22日，长江日报记者现场采访了解到，桥机嘉园位于鹦鹉街桥机社区，是2011年9 月30日交付的保障性住房小区，共有高层楼房18栋、2982户，共计8295人。其中，廉租房有1250户，还建房有1732户。因居住人群混杂，有还建户、低保户、特殊群体等，素质参差不齐，多年来该小区物业管理工作举步维艰。

　　该小区业委会副主任熊新华介绍，小区有电梯59台，经常遭到人为破坏。门关不上、监控摄像头被破坏、电动车撞砸电梯等现象时常发生，维修非常频繁。“维修资金就那么多，用完了可怎么办？”

　　汉阳区房管局下属国房公司负责人介绍，维修资金不是养老金，节约使用可以，但关系电梯这样的生命工程，可不能舍不得用。应该把住宅专项维修资金看成房子的“治病防病钱”，小病及时治，不然拖成大病，不仅治疗费高几倍，还容易引发生命隐患。

　　汉阳区房管局房政物业科工作人员告诉熊阿姨，账户透明可查，还有国家保障的利息；而小区廉租房的维修资金，由政府另行拨付，不会出现用完没法修的情况。

　　2900多户居民仅400余车位

　　停车难成保障性住房小区“心头梗”

　　桥机嘉园物管公司项目经理闵俊英介绍，因小区人员素质参差不齐，很多楼栋都存在非机动车乱停乱放，甚至坐电梯上楼、过道停放充电等现象。不仅扰乱了小区公共空间管理秩序，还存在严重的消防安全隐患。而机动车方面，小区有2900多户居民，却只有400多个车位，且因停车价格低，周边车辆也进小区临停。

　　对此问题，汉阳区房管局房政物业科负责人现场献策，建议桥机嘉园小区召开业主大会，在小区空地修建公共停车棚、安装充电桩，让电动车集中停放充电，并按照规定申报相关手续。此外，小区有个地下空间，正在根据市消防部门和房管部门相关规定进行整治，等整治完毕可再协调，看能否作为地下停车位进行使用。

　　专款拨放 关爱弱势群体

　　将设保障房网格员

　　专门负责廉租房主管人员张秋红告诉长江日报记者，廉租人员除了经济困难，有些是空巢老人，有的是精神障碍者，非常难以沟通。比如，独住7楼的一位婆婆经常从楼上往下扔石头，吓得楼下住户投诉不断；还有一个爹爹喜欢捡拾垃圾，并堆放在自家门口，还在过道里安装铁门“保护”垃圾，差点引发火灾。

　　像这样的例子有很多。张秋红很苦恼地说，这些人员需要耗费大量精力和时间去沟通，却不被理解。物业公司也提到，这些廉租房人员需专人管理，但因经费紧张无法实现。

　　汉阳区房管局负责人介绍，其实自己也是穷人家的孩子，自己的父母也是工人。所以一直认为，对于弱势群体、特殊人群，应该多给予一些关爱与关心！据悉，汉阳区房管局将在明年实行试点，在保障性住房小区专项划拨6-8万元，设置房管网格员，专门管理公租房和廉租房项目。

　　汉阳区房管局方面还介绍，桥机嘉园作为保障性住房小区的典型代表，探索出保障性住房小区“红色物业”管理新模式，推动其建设成为符合武汉发展的新型智慧小区，提升了社区基层治理现代化水平。（长江日报记者冷靖华 通讯员王曦）