湖北日报讯（记者刘汉泽、通讯员闵波、潘世新）临街的空调外机罩脱落、小区内小广告乱贴、物业人员没有统一着装……7月17日，十堰市创建全国文明城市办公室督导处抽查，发现十堰市北京路春华嘉苑小区多个问题。18日，这些不文明现象和行为在《十堰日报》等媒体的“创文曝光台”栏目上被实名曝光。

　　6月以来，十堰市已曝光此类问题300多个。

　　创建文明城市，从人民群众最不满意的问题改起。6月初，十堰市启动以集中整治“十大创文突出问题”、向“十大不文明行为”宣战为内容的“双十行动”，发动全体机关党员干部、志愿者、普通市民参与文明创建，向不文明现象和行为说“不”。

　　据介绍，通过市民反映、网络投票、社会分析等环节，十堰市评出“十大创文突出问题”，包括户外公共设施破损、缺失、不完善，小区环境脏乱差、管理不到位，火车站周边环境需综合整治等；“十大不文明行为”包括随地吐痰、乱扔垃圾、随意张贴等。

　　十堰市将每月第一周定为“文明劝导周”，组织全体机关党员干部深入到包联点开展入户走访宣传，听取意见，解决群众困难和诉求。同时，组建了340名市民文明观察团成员和2.18万名文明志愿者，开展文明劝导、卫生保洁、义务宣传、咨询服务等活动。“创文办”督导处不定期明察暗访，对被举报和抽查到的不文明现场，全部实名曝光，督促整改。

　　十堰市出台《十堰市创建全国文明城市工作问责办法（试行）》，要求各单位建立问题台账，明确责任人限时销账、限时回复整改结果，并借助主题党日将“双十行动”纳入十堰市党建工作之中，对落实不力的，按职责权限，追究失职失责单位和个人的责任。