“以前总担心错过认证时间，现在工作人员上门服务，太贴心了！”近日，荆门市东宝区人社局“社保服务先锋队”派专人前往特殊群体家中开展养老保险上门认证，家住东宝区龙泉街道团结社区的李奶奶对此赞不绝口。

　　据了解，今年以来，东宝区人社局创新“三让”服务模式，扎实推进城乡居民养老保险认证工作。立体宣传，让政策全覆盖。该局搭建“三级联动+多维覆盖”宣传网络，依托东宝人社官微发布认证指南，通过网格群精准推送信息，社区、街道张贴海报，开展“社保政策赶大集”“村湾夜话讲政策”等活动，累计发放操作手册8000余份，推送内容点击量超10万次。智慧认证，让数据多跑路。该局推行“双轨并行”认证模式，线上开通支付宝、“湖北12333”微信公众号等多种认证渠道，让居民轻松实现“指尖认证”，对无法配合线上认证的老人，线下采取收集生活照片、视频通话等方式后台认证。分类施策，让群众少跑腿。该局针对不同群体需求，分类提供特色服务，组建20余支“社保服务先锋队”，为170余名高龄、病残等特殊群体提供上门认证服务；在各村（社区）设立“社保服务驿站”，专人指导老年人使用智能设备；为异地居住人员开通“一对一”远程指导专线，全程视频连线协助完成认证。

　　截至目前，东宝区已完成居民养老保险认证36520人，认证率达99.8%。下一步，东宝区人社局将进一步深化与公安、民政等部门协作，构建“大数据比对认证为主、自助认证为辅、社会化服务兜底”的智慧认证新模式，持续优化服务流程，不断提升服务质量，为居民提供更加高效、便捷、温暖的社保服务。（文 杨皓伟）