近年来，荆门市东宝区着力打造劳动人事争议“宝正好”特色服务品牌，旨在从源头防治劳动争议，提升劳动争议多元化解质效，构建和谐劳动关系，助推营商环境优化提速。  

　　纵向深耕 打造四级联调矩阵

　　东宝区坚持“预防为主、基层为主、调解为主”方针，建成“区镇村企”四级联调防线，打造基层劳动人事争议调解组织矩阵。目前已建成1个区级劳动争议调解中心、9个乡镇（街道）劳动争议调解中心、160个村（社区）劳动关系调解站、117家规上企业劳动争议调解委员会，落实劳动关系协调员160人，以“广覆盖、抓预防”为重点，强化源头治理，优化调解资源配置，及时化解劳动争议。

　　横向延伸 织就协同共治密网

　　东宝区致力于减轻劳动者和企业维权诉累，大力实施“一站式”劳动保障维权改革，推进“一站融合、一窗受理、一管到底”解纷止争新模式，提供咨询导办、流转分办、贴心帮办服务。

　　为驱动劳动纠纷化解新引擎，东宝区人社局横向聚合工会、法院等部门力量多元共治，探索建立了“人社+工会+法院”劳动争议裁调审源头协理、风险协防、调解协同、裁审协助、联动协调“五协”衔接机制。三部门将充分利用自身职责优势，紧密配合、协同共治，共同推进裁调审衔接机制建设工作走深走实，确保劳动争议多元化解机制见行见效。

　　内修外炼 夯实调解队伍基石

　　为推动矛盾纠纷源头治理、柔性化解，东宝区不断加强基层调解队伍建设，旨在培育一支专业素养过硬的调解队伍，筑牢解纷止争的“第一道防线”。该区通过建立健全调解员常态化培训机制，建成148人的调解员信息库，82人持证上岗，选树“金牌调解员”26人；开展流动仲裁庭下沉活动，今年以来已派出流动仲裁庭3次，通过以案普法、释法，增强企业规范用工的法治意识，达到调处一案、宣教一片、规范一方的成效；举行“仲裁开放月”庭审观摩活动，为全区调解员搭建起一个“比学赶超、锤炼本领”的学习平台，有效提升了调解员专业能力和办案质效，为维护和谐稳定劳动关系展现了仲裁担当。

　　示范带动 引领多元调解新航

　　为探索劳动人事争议多元化解新模式，完善多主体、多层次的调处格局，开拓基层调解新路径，东宝区指导成立数家名人名企工作室，以发挥名人名企的示范带动效应；探索实践“商会+调解”纠纷治理新模式，先后指导成立了中天街商会、龙泉街办商会劳动争议调解委员会，增进了商会内部各类市场主体与劳动者之间劳动关系的和谐稳定；聚焦保障新就业形态劳动维权，成立7个区级行业工会，涵盖快递、直播等14个领域，覆盖企业（站点）105家；组建新就业形态劳动争议解纷“联盟”，打造一站式调解平台，收集研判典型案例，对新业态劳动纠纷综合研讨，破解新业态劳动关系认定难题。（文 张瑶玲）