“请您对我们的服务进行评价。”今年5月以来，无论是去政务服务窗口办事，还是拨打12345市民热线，都能在办结时听到工作人员的类似询问。这是荆门市东宝区行政审批局深入开展政务服务领域问题专项治理工作中的一个细节。

　　为进一步深化“放管服”改革，持续深入整治政务服务领域群众身边腐败和不正之风，东宝区行政审批局以政务服务领域专项治理为契机，聚焦突出问题，找准群众关切，加强督导整治，优化服务流程，着力提升政务服务效能和水平；通过专班人员“暗访查”、窗口单位“自主查”、便民热线“反馈查”等形式，组织区级政务服务中心、乡镇街道便民服务中心共150余名窗口人员深入开展自查自纠和监督检查。

　　此次专项治理行动围绕“事项应进未进、虚进假进，首问负责、一次告知等制度落实不到位，事项互为前置、相互推诿，办事效率低下，服务意识淡薄，工作纪律松弛”6个方面整治重点，分三个阶段进行。第一阶段为部署启动阶段，制定专项治理工作方案，建立工作推进机制，并运用新媒体等做好推广宣传，接受企业和群众评价监督；第二阶段开展自查自纠，全面排查专项治理问题，建立问题台账，定期梳理汇总工作情况；第三阶段制定整改措施，明确整改时限和责任人，做到层层有责任、逐级抓落实，推动专项治理提质增效。

　　通过专项行动，荆门市东宝区行政审批局将持续提升全区政务服务标准化、规范化、便利化水平，切实加强政务服务意识、增强队伍素质、提升服务能力，以更加务实的作风、更加高效的服务、更加过硬的本领，进一步优化政务服务环境。（文 黄绍鹏 蒲云）