在3月14日召开的襄阳市2024年“3·15”消费维权新闻发布会上，襄阳市消费者权益保护工作联席会议召集人，襄阳市市场监管局党组书记、局长王迪宣布，在2023年全国百城消费者满意度测评中，襄阳排名第23位，与2022年相比前进两位。这也是襄阳市自2018年参加全国城市消费者满意度测评以来，在六年时间里持续进位，进入全国百城第一梯队。

新闻发布会现场 摄影 杜元

　　自2020年襄阳市建立消费者权益保护工作联席会议制度以来，20家成员单位构建了大服务、大监管、大联动工作体系，紧密对接、精准监管、形成合力，依法正确履行消费者权益行政保护职责。2023年，针对社会普遍关切和消费者反映集中的食品药品、商品质量、特种设备、文化旅游、美容健康、教育培训、农资农药、交通运输等重点消费领域，各成员单位加大监管和执法力度，深入开展专项治理，从严查处侵害消费者权益的违法行为。全市市场监管部门查处各类违法案件4543件，案值2747万元；全市公安部门破获侵犯消费者权益类犯罪案件111起，抓获217人，涉案价值1.6亿余元；全市卫健部门办理各类卫生行政处罚案件278件；全市农业农村部门立案查处农资案件256件，养殖环节无害化处理病死猪7.4万头；全市文化和旅游部门开展旅游市场专项整治，立案查处56起，并立案查处城区无证娱乐场所26家，全部责令关闭或限制从业；全市交通运输部门立案查处巡游出租车企业车辆42辆次、违规从业人员112人次，违规经营网约车平台164户次、车辆165辆次。

　　发布会上，《2023年襄阳市食品安全白皮书》正式公布。2023年，襄阳市全力保障人民群众饮食安全，全年未发生较大及以上食品安全事故及舆情事件，圆满完成全国食品安全事故信息化应急演练，再次荣获“国家食品安全示范城市”称号，在全省2023年度食品安全工作评议考核中名列前三名并获A级评定，食品安全综合保障能力得到国务院食安办充分肯定。

　　王迪表示，2024年，襄阳市市场监管局将加强价格监管，严厉查处重点领域、重点时段和重要民生商品等价格违法行为，持续开展“铁拳”行动，查办一批侵害消费者合法权益的大案要案；以全国百城消费者满意度测评为抓手，进一步践行新时代“枫桥经验”，依托12315热线、线上投诉平台等载体，畅通线上线下维权渠道，持续完善社会矛盾纠纷多元调处化解机制；通过加强各部门的合作，构建多方联动、多元化解的大维权格局，协调解决严重影响消费者合法权益、危及消费者人身财产安全的复杂疑难问题，切实维护和保障消费者合法权益。（文 杜元 周元杰 喇超美）