“真没想到，这么晚了，你们还冒着风雪来为我们老年人解决用水问题，真是太感谢了！”2月22日晚12时许，家住武汉市武昌区中华路农垦局宿舍的刘爹爹看着家中水龙头解冻后流出的自来水，不停地向供水抢修人员表达谢意。

工作人员在用户家中排查供水管 供图 武水集团

　　原来，当日晚上11点，武汉市水务集团有限公司（以下简称“武水集团”）武昌维修工程处员工唐祥鹏和抢修队员高翊接到刘爹爹家中停水的求助信息后，立即赶到中华路农垦局宿舍了解情况。他们的到来让无比焦急的刘爹爹和老伴都松了一口气。

　　经过对刘爹爹所在楼栋和小区内管道的细致排查、检测，唐祥鹏发现由于刘爹爹家紧邻窗户的水管被冻住导致家中无水，他随即拿出新装备“解冻神器”——手持火焰喷枪，迅速点燃，为管道进行化冻。

工作人员用手持火焰喷枪为水管解冻 供图 武水集团

　　唐祥鹏还特别叮嘱，水管被冻住后，切忌用大火烤，否则容易使管道炸裂。用户家中如遇水管冰堵，可以将毛巾包在管道上，用热水浇淋化解。

　　只用了一刻钟，刘爹爹家中水龙头就流出了清澈的自来水。

　　问题解决后，抢修队员又向刘爹爹普及了自来水防冻小知识，如关紧门窗提升室内温度、水龙头打开一点保持滴流等。在寒风刺骨的冰雪夜，他们又奔向了下一个用户家中。

　　据悉，为应对持续低温雨雪冰冻天气造成的水管冰堵，武水集团组织专人向外地同行取经，并结合武汉冬季气温、供水管材实际，开展科技成果攻关，自主研发供水管道蒸汽融冰设备，为冰冻水管做“微创手术”，同时，推广使用手持火焰喷枪、工业热风枪、电伴热带等，将这些“解冻神器”装备到每一个维修小队，应用于水管融冰，通过外部加热方式，“点穴式”解决被冻住的关键堵点，迅速打通“最后一公里”供水脉络。

　　目前，武水集团所属12座自来水厂运行正常，服务范围内供水总体平稳；180多支应急抢险队伍、1500多名抢险队员24小时备勤，24小时供水热线96510全天候服务在线，市民各类用水诉求均及时处理。（文 谢铭辉 徐真）