雷锋志愿者协助办事群众取号 摄影 陈亚静

　　2024年1月，荆门市东宝区行政审批局联合人社、民政等16家驻厅单位成立“政务蓝志愿服务队”，为来往办事的企业和群众提供咨询导引、打印复印、帮办代办等暖心服务。通过志愿者们的引导和帮办，大厅业务实现了有序分流，避免了办事企业和群众来回跑、跑错窗，将“坐等服务”变为“主动服务”、“群众跑”变为“职工跑”、“等群众来”变为“走上前帮”，让办事群众切实感受到贴心、暖心服务。（文 胡蓉 苏含）