“镇政府和村里都来人了，帮我把路上的大石头清除了，感谢秭归县12345热线，感谢郭家坝镇政府工作人员。”近日，宜昌市秭归县郭家坝镇政府工作人员收到一条特殊的12345热线留言。来电者屈某在第一次通过热线投诉其家门口被滑坡碎石堵路的问题得到顺利解决后，再次拨打秭归县12345热线留言，感谢郭家坝镇政府和其所在村委会的干部为其排忧解难。

　　几天前的持续强降雨导致郭家坝镇庙垭村一处山体滑坡，掉落了大量碎石，巨石挡道，影响了该村11组村民屈某的出行。无奈之下，屈某拔通了12345热线向当地村委会与镇政府求助。

　　得到消息后，郭家坝镇自然资源规划所所长刘远才与庙垭村村干部、驻村工作队立即赶往现场查看有关情况。只见狭窄的乡间道路上，几个大石块堵住了唯一的出行道路。考虑到道路过窄，机械设备难以驶入，大家决定进行人工清除，他们用铁锤敲、木杠撬、徒手搬……历经两个多小时的努力，终于将碎石块等障碍物清除。汗水湿透了衣裤，脚上沾满了泥土，还有人划破了手，但大家心里的“石头”终于落了地。（文 赵铃一 郑会英）