5月7日,鄂旅投旅游大数据平台正式上线。该平台由鄂旅投官方电商平台——聚游公司承建,可实时采集景区入园情况、线上渠道、游客信息、网络舆情等数据,将助力景区精准营销、安全管理。
据介绍,该平台实现了“用数据说话”的全程管理,建立了高效的数据指标体系,从捕捉市场趋势、驱动业务决策到研发旅游产品、优化客群服务,建立一套精准营销的闭环体系。平台还可以根据景区历史数据对客流量趋势预估,实时监控客流量并为景区提供预警,协助景区在旺季分流管控,保障游客出行安全。
该平台还可以进行“游客画像”,掌握游客的行为方式、偏好、消费特征,并由此分析客源、属性、分布、客流走势、核心客群,协助景区、酒店制定更为科学的营销策略。(湖北日报记者王理略、通讯员陈昊)