电子社保卡卡面样式 供图 湖北省人社厅

  国际在线湖北消息：3月30日上午九点，湖北省“12333全国统一咨询日”通过斗鱼直播平台举办。2019年湖北省“12333全国统一咨询日”以“智慧人社，智慧服务”为主题，省本级12333通过直播形式带领大家走进湖北各地12333电话咨询服务中心，各地在当地开展现场咨询等活动。同时，湖北省电子社保卡3月30日正式开通，持有社会保障卡的湖北人可通过湖北省政务平台官方APP“鄂汇办”、微信公众号“湖北12333”、支付宝、平安“城市一账通”APP、“农行掌上银行”APP等多种渠道申领电子社保卡，方便快捷。

  截止到目前，省本级、17个市州和钟祥市均开通12333咨询服务电话，共接听咨询服务电话978万人次，日均接听量达8000余人次。为更好服务社会公众，省本级12333电话咨询服务中心还建设“湖北12333”微信公众号，关注量已达87.4万人，开通微服务、微资讯和微咨询三大板块。微服务中的服务大厅集成资格认证、便民查询、业务办理三大模块。微资讯板块为百姓提供大量与民生相关的热点推送、政策法规、政策解读、人事考试等信息，方便实时浏览和查看。微咨询板块提供关键字搜索、专家热线、热点解答等多个模块，为百姓提供方便快捷的线上线下咨询解答功能。

  湖北省共梳理省市县三级人社部门313个政务服务事项，编制全省通用版服务指南，基本实现全省人社政务服务事项“三级八同”。各地陆续完成自建系统与“湖北政务服务网”对接，178个政务服务事项全部纳入湖北政务服务网办理。17个高频事项在“鄂汇办”APP上运行。湖北省人社部门全力疏解群众关心、关注的21个堵点问题，为百姓提供了实体大厅、网上服务大厅、移动客户端、自助终端、12333咨询服务电话等线上、线下融合公共服务，得到湖北省政府充分肯定。2019年，湖北省人社部门将坚决落实湖北省政府部署，推进政务服务事项网上办理“应上尽上”，企业和群众办事时限压缩40%以上、提供材料减少70%以上，全力打造“智慧人社、智慧服务”升级版。（文 江发权 曹妤 编辑 苏喜茹）