“他们让我在几个窗口间绕来绕去，多问两遍，还很生气。”6月20日，随州市民李先生在该市交警支队交通违法处理中心办事时，认为工作人员态度不好，用微信一扫设在窗口的“随州评议”二维码，打了个“不满意”。接到反映，该中心迅速拿出系列整改措施，包括优化岗位设置、设立导办台等。

　　2018年5月，“随州评议”二维码掌上监督平台正式上线，群众在65个市直单位及各服务窗口办事，如发现不履责、不担当、不作为，可就地评议。截至9月7日，已收集6万余条群众评议，其中“不满意”评价800多条。针对这些“不满意”，随州市共查处形式主义、官僚主义问题92个，处理130人，针对问题修订、出台相关规定80余条。

　　随州市纪委副书记、监委副主任熊宗耀介绍，对于群众反映的“不满意”，随州市纪委监委组织专班逐条回访，发现问题主要集中在工作人员迟到脱岗、服务态度差、办事效率低等，涉及24个单位、35个问题，已要求限时整改。对“不满意”的典型事件，则强力曝光、雷霆问责。随州市淅河超限检测站夜间零点以后无人值守、超载货车成群结队顺利闯关，群众强烈不满。经迅速介入调查，交通、水利、交警等5个部门的27名责任人被追责问责。《无证企业非法排污何时休》《采砂为何屡禁不止》……一起起群众不满意的突出问题，在当地媒体曝光。“群众哪里不满意，我们的整治就到哪里，切实倒逼干部转变作风、担当作为，不断推动问题解决、制度建立。”随州市纪委书记、市监委主任郑军说。（湖北日报记者张真真、通讯员张琴、杨可）